Q1：一包冰可以做多少杯飲料？
A1： 一包大包的衛生冰塊約9.5~10kg左右，可做500c.c.的飲料約60-70杯左右(以手搖杯正常冰量來說)，實際仍依個人使用量為準。
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Q2：一包大包衛生冰塊(9.5-10kg)大概是多少量？
A2： 顆粒小無法計算顆數，實際大小如圖示(以身高156公分女生為例)，環抱在胸前約下巴至肚子的量。
Q3：如何知道幾包冰能裝滿我的桶子？
A3：請先測量您桶子的尺寸(長cm＊寬cm＊高cm/1000)可知道您桶子的公升數，我們一包大包的衛生冰塊約10公升左右，加上冰塊顆粒間空隙，一包冰約可放滿容量為22公升的桶子。
▪︎ Eg：桶子長寬高為25＊30＊30cm/1000，體積約為22公升，約一包冰塊能裝滿。
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Q4：我要冰東西可以用哪種冰？
A4：可以依您的用途及容器容量做選擇，兩種冰種皆可：
▪︎ 一般飲料用的顆粒冰(半月)
物品較好插入其中，可用於冰鎮(使原為常溫的物品快速降溫)，適合用於較小的容器中，融化速度較快。
▪︎ 冰磚(13＊13＊13公分立方體/顆)
放入大桶子中加入一些水，可用於保冰(保存原為冰的或冷凍的物品)，融化速度較慢，有長時間的活動可使用，適合用於較大的容器。
註：依個人實際保存狀況、天氣…等因素，我們無法預知冰塊融化時間，但以過往經驗來說約可使用4-5小時，加鹽巴可減緩冰塊融化速度哦！(加了鹽巴就不要另外再加水，效果會比較好！將鹽巴均勻灑在冰塊上即可，分層撒或撒在最表面皆可)
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Q5：冰塊可食用嗎？只是要冰東西有工業用冰塊嗎？
A5：我們的冰塊無論哪個冰種皆有通過水質檢測、SGS認證通過，都可以食用哦！冰東西也可以使用相同的冰塊，沒有另外販售工業用冰。
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Q6：假日、連假有外送嗎？
A6：內湖總店除過年期間店休時間會另行公告於關於我們，其餘一般假日、國定假日皆有營業及外送哦！全年無休！
桃園廠可配送時段請參考訂購須知，遇國定假日通常會休，若有非可配送時間需求可加官方LINE洽詢
Q7：冰塊如何包裝？有無保冷？
A7：我們的衛生冰塊是用訂製的塑膠袋包裝並用冷凍車配送，無另外使用帆布袋、保冷袋及保麗龍箱等保冷容器，如需保冷容器要麻煩自備哦！威士忌冰塊使用夾鏈袋包裝，為維持品質，配送時防止失溫會放在保麗龍箱中並用冷凍車配送，保麗龍箱為配送專用，不會一起給您，抵達時還是要麻煩自備保冰的容器呦！感謝您！
Q8：店裡幾點有人，我什麼時候可以去自取冰塊？威士忌冰塊可以自取嗎？
A8：內湖總店店門外有放置冰箱可以24小時自取衛生冰塊呦！如果店裡沒人在，幫我們把錢塞到門縫底下就可以了！
桃園廠進門設有24小時自取空間，如場內無人員可自行取冰投幣或多元支付。為維護威士忌冰塊品質平時不會放在自取冰箱中，如有需求可以提前來電或LINE訊息告訴我們，可另外幫您準備放置在冰箱中，感謝您！
Q9：可以提供水質檢驗證明嗎?
A9：定期更新水質檢驗報告於關於我們，可以自行下載使用哦！